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来信情况

科目二考试系统出现问题不给解决

李*

来信时间2020-07-16

本人7月16日早上在浩展考试中心参加科目二考试上车人脸识别后,电脑语音提示请开始考试,请倒车入库,左右库都完成之后电脑说GPS信号检测正常,这种情况肯定是GPS当时信号有问题!又说让我倒库!可是车辆已经开到了侧方位停车的地方,电脑说我不按考试流程行驶!我往考试起点开的时候当时还有人问我说话能不能听见,叫什么名字?他们当时肯定也知道系统有问题才会检测系统!但是我把车开回去问驾驶员说看监控,也没有让我进去看监控!他们看完监控说我这种情况就是倒霉!我认为系统有问题最起码给我一次再考的机会!但是他们完全不考虑考试人的心情,还说让我自认倒霉!我认为非常不合理!请相关部门调查

回复情况

市公安局

回复时间2020-07-24

李女士:
  您好!留言已收悉,现回复如下:
  经过调取该学员当天考试全过程音视频资料得知:学员李女士7月16日参加C1车型科目二考试第一次不合格原因为“未按考试员指令驾驶”,其在系统未播报“开始倒车入库”的情况下,提前进行倒车入库项目考试,第二次不合格原因为“车身触碰边缘线”。我市各考场考试系统严格按照《机动车驾驶人考场使用验收规范》(GA/T 1030—2017)、《机动车驾驶人考场监督检查规范》(GA/T 1458-2017)等行业标准设置,倒车入库项目的统一语音播报为:首先,在发车区考生人脸识别通过后下达“下一考试项目倒车入库,请准备”的语音指令;其次,考试车辆快要驶入倒车入库考试区域时系统下达 “倒车入库,准备”的语音指令;最后,考试车辆驶入倒车入库停止线处系统下达“请开始考倒车入库”的语音指令,经过调取考生音视频回放,语音指令下达正确。
  同时,通过调取考试过程音视频回放,就学员李女士反映考试语音指令下达“请开始考倒车入库”时,其驾驶考试车辆已经进入侧方位停车项目区的情况与实际情况不符,音视频显示语音指令下达“请开始考倒车入库”时,其驾驶考试车辆正在驶出底库,准备考试左侧倒车入库。考试不合格原因为“未按考试员指令驾驶”,考试系统评判正常。至于当时考场工作人员通过车内语音询问考生本人能不能听见,叫什么名字等情况,是由于考生未按语音指令提示,提前进行倒车入库,考场工作人员判断有可能是考试车载语音出现问题,不能发出语音指令,从而对语音设备进行的当场测试,上述操作是在驻场考试员的授权下进行,不存在违规违纪行为。
  对于学员反映不让其调看考试全过程监控的情况,通过调取浩展考试场监控得知,实际情况为驻场考试员在监控中心门口向李女士本人就其考试不合格原因进行了答复,其本人以考试系统出现问题为由,拒绝观看其本人考试过程回放。
  以上办理情况已于2020年7月24日通过电话答复来电人,市民对办理情况表示满意。

白银市公安局交警支队考试中心
                   2020年7月24日   

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